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Geschaltet: Freitag, 19 August 2016, 8:04

Contact No. +49 (0) 211 – 1 79 38 - 123

Umschreibung:
Ihre Aufgabengebiete

Identifizierung von Incidents (Know/Unknown)
Durchführung von Qualitätschecks von eingehenden Incidents
Bearbeitung der Incidents mit den zur Verfügung stehenden Tools
Durchführung von Präventivchecks
Ermittlung von Automatisierungspotentialen
Analyse von Root Causes
Lösungs- oder Workaround-Findung in enger Zusammenarbeit mit dem Problem Management und anderen Fachbereichen
Einleitung der Fehlerbeseitigung
Qualitätschecks von gelösten Incidents
Übergabe der Informationen an die Dokumentation


Sie bringen mit

Abgeschlossene Berufsausbildung oder / und abgeschlossenes Bachelorstudium aus dem Bereich IT
Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL
Ausgeprägte Erfahrung im Bereich IT Operations
Kommunikativ, durchsetzungsstark, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
Englisch / Deutsch (kommunikationssicher)


Wir bieten Ihnen

internationale Unternehmenskultur mit 23.000 Kollegen in 20 Ländern
attraktives, mehrstufiges Karrieremodell mit Spezialisierungsmöglichkeiten
Fach-, Methoden- und Softskilltrainings an der Altran Academy
Integrations- und Coachingprogramme

• Ort Frankfurt

• ID-Nr. für das Inserat: 4403922 frankfurt
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